Letzte Aktualisierung: 06.11.2024

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von APOTHEKE SUISSE einerseits und ihren Kunden andererseits im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren und Dienstleistungen von APOTHEKE SUISSE über den Online-Shop apothekesuisse-ch.com („Online-Shop“).

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Die aktuellen AGB können jederzeit unter apothekesuisse-ch.com eingesehen werden. Amavita behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Anwendung abweichender Bestimmungen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von APOTHEKE SUISSE.

2. Online-Angebot
Die Registrierung im Online-Shop und der Kauf von Waren von APOTHEKE SUISSE sind nur volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein (nachfolgend „Kunden“) gestattet. Die Waren sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt. APOTHEKE SUISSE behält sich das Recht vor, die Warenmenge jederzeit zu beschränken.

APOTHEKE SUISSE vertreibt in der Schweiz erhältliche Arzneimittel, Medizinprodukte und Heilmittel gemäss dem Bundesgesetz über Arzneimittel und Medizinprodukte vom 15. Dezember 2000 (HMG) sowie verschiedene rezeptfreie Medikamente.

Für den Kauf und die Lieferung von Waren im APOTHEKE SUISSE Online-Shop gelten folgende Produktkategorien:

Arzneimittel der Abgabekategorien A bis B und rezeptpflichtige Medizinprodukte. Diese Produkte können gegen Vorlage eines Rezeptes über den Online-Shop bestellt werden („rezeptpflichtige Produkte“);
Arzneimittel der Abgabekategorie D („Abgabe nach fachärztlicher Beratung“). Diese Produkte können gegen Vorlage eines Rezeptes über den Onlineshop oder Click & Collect bestellt werden.
Pflege- und Schönheitsprodukte, die nicht als Arzneimittel im Sinne des Heilmittelgesetzes gelten, Arzneimittel der Abgabekategorie E sowie nicht verschreibungspflichtige Medizinprodukte („rezeptfreie Produkte“), sind frei über den Onlineshop und Click & Collect bestellbar.
Gekühlte Produkte, Magistralrezepturen und flüssige Zytostatika sind nur über Click & Collect erhältlich.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten für alle drei Produktkategorien die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Click & Collect bestellt der Kunde im Onlineshop und holt die bestellte Ware in einer Apotheke seiner Wahl ab.

3. Produktinformationen und Preise

Die Produktbeschreibungen von APOTHEKE SUISSE basieren auf den Angaben der Lieferanten. APOTHEKE SUISSE übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und Abbildungen. Die Arzneimittel sind gemäß der Verschreibung, den Angaben in der Packungsbeilage, den Angaben auf der Verpackung, der Gebrauchsanweisung, den Informationen des Apothekenteams und sonstigen ärztlichen Anweisungen anzuwenden.

Bei Fragen können Sie sich beim Kauf von rezeptfreien Produkten jederzeit an die Mitarbeiter von APOTHEKE SUISSE wenden; bei rezeptpflichtigen Produkten wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Apotheke von APOTHEKE SUISSE. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Bestellbestätigung.

Alle Preise verstehen sich in EUR und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten (siehe Ziffer 5). Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler vorbehalten.

APOTHEKE SUISSE kann Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

4.1 Allgemeines

Die im APOTHEKE SUISSE Onlineshop angezeigten Waren und Preise stellen ein unverbindliches Angebot von APOTHEKE SUISSE an den Kunden dar.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB und unterbreitet APOTHEKE SUISSE ein verbindliches und endgültiges Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Der Vertrag kommt zustande, wenn APOTHEKE SUISSE dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail zusendet. Nachträgliche Änderungen an bestätigten Bestellungen sind nicht möglich.

Sofern eine Click & Collect Bestellung mit einer Fachberatung verbunden ist (siehe Ziffer 2), kommt der Vertrag erst nach der Fachberatung durch den Apotheker vor Ort zustande.

Click & Collect Bestellungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung in der Apotheke abgeholt werden. Wird die Ware nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, können dem Kunden dennoch Kosten entstehen. Wird die bezahlte Ware nicht innerhalb von weiteren 10 Tagen abgeholt, kann sie auf Kosten des Kunden entsorgt werden. Der Kunde haftet auch für Schäden, die nach Ablauf dieser Frist entstehen.

Die Verfügbarkeit der bestellten Warenmengen wird nicht garantiert. Maßgeblich ist die in der Bestellbestätigung angegebene Menge. Ist in der Bestellbestätigung eine geringere Warenmenge angegeben als bestellt, gilt der Vertrag als über die geringere Menge abgeschlossen.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Galenicare AG ihm Werbung über Angebote von Galenicare und Unternehmen der Galenica Gruppe sendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung einfach und kostenlos zu widerrufen (z. B. durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice).

Für die Richtigkeit der bei der Bestellung gemachten Angaben ist der Kunde allein verantwortlich.

4.2. Besonderheiten

Bei Langzeitrezepten ist eine Nachbestellung im passwortgeschützten Kundenbereich des Online-Shops möglich.

Bei Langzeitrezepten beträgt die Lieferdauer der Medikamente maximal drei Monate.

Sollte in der Bestellung eine höhere Menge als die verordnete Menge angegeben sein, behält sich Amavita das Recht vor, die gewünschte Menge zu reduzieren. Dies gilt auch, wenn die Arzneimittelsicherheit es erfordert und für spezielle Medikamente (z. B. Narkotika oder Schlafmittel).

5. Versandkosten

Bei rezeptfreien Produkten trägt der Kunde die Versandkosten. Die genaue Höhe dieser Kosten wird im Bestellvorgang angegeben.

Ab einem von APOTHEKE SUISSE frei festgelegten Bestellwert übernimmt APOTHEKE SUISSE die Versandkosten.

6. Zahlung

Der Kunde bezahlt mit den zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Zahlungsarten. APOTHEKE SUISSE behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für jede Bestellung nicht anzubieten.

7. Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis fünf Werktagen nach Versand der Bestellbestätigung versandt. Bei rezeptpflichtigen Produkten beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang des Rezepts (siehe Ziffer 4.2) bei APOTHEKE SUISSE.

8. Rückgabe

8.1 Rückgaberecht und Frist

Folgende Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden:

Rezeptfreie Produkte (ausgenommen Arzneimittel und Medizinprodukte), sofern sie ungeöffnet und originalverpackt sind;
Alle Produkte, einschließlich Arzneimittel der Abgabekategorien A, B, D und E sowie Medizinprodukte, sofern der Artikel beschädigt geliefert wurde, von der Apotheke falsch geliefert wurde oder Gegenstand eines Chargenrückrufs ist.

Waren, die APOTHEKE SUISSE speziell für den Kunden beim Lieferanten bestellt hat, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen müssen dem Kundenservice vorab per E-Mail gemeldet werden.

Werden gelieferte Waren offensichtlich mangelhaft, muss dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice reklamiert werden. Ohne rechtzeitige Reklamation gilt die Ware als genehmigt. Waren mit nicht offensichtlichen Mängeln müssen dem Kundenservice unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden. Sie müssen in der Originalverpackung an APOTHEKE SUISSE zurückgesandt werden. Sind die Rückgabebedingungen erfüllt und ist eine Lieferung möglich, erhält der Kunde Ersatz oder eine Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfebereich „Beschädigtes Produkt erhalten“.

8.2 Rückerstattungsbetrag

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Der maximale Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis.

8.3 Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Absender. APOTHEKE SUISSE übernimmt die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

bei Erhalt einer anderen als der bestellten Ware;
bei Erhalt eines defekten Artikels.

8.4 Transportschäden

Sollte während des Transports ein Schaden auftreten oder die ordnungsgemäß versandte Ware nicht am Lieferort ankommt, muss sich der Kunde direkt an das Logistikunternehmen wenden. APOTHEKE SUISSE übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung im Zusammenhang mit dem Warentransport.

9. Gewährleistung und Haftung

Amavita übernimmt keine Gewährleistung für die Waren. Die Gewährleistung obliegt ausschließlich dem Hersteller der Produkte. Aus Qualitätsgründen wird der Kunde jedoch gebeten, etwaige Produktmängel zu melden.

Mit Ausnahme der gesetzlich zwingenden Haftungsfälle (Produkthaftung, Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von APOTHEKE SUISSE oder ihrer Erfüllungsgehilfen) schliesst APOTHEKE SUISSE jegliche Haftung (auch für Erfüllungsgehilfen) im Zusammenhang mit dem Vertrag aus.

10. Rabatte

10.1 Angebot

Rabatte werden nach Ermessen von APOTHEKE SUISSE auf alle rabattberechtigten Produkte gewährt, ausgenommen verschreibungspflichtige Medikamente, Gesundheitsdienstleistungen, Säuglingsnahrung, Geschenkgutscheine und Schönheitsbehandlungen.

Die von den Partnerkrankenkassen gewährten Rabatte gelten ebenfalls für das rabattberechtigte Sortiment. Im Zweifelsfall ist die Sortimentseinteilung von Amavita maßgebend.

APOTHEKE SUISSE behält sich das Recht vor, Art und Umfang der Rabatte sowie das rabattberechtigte Sortiment jederzeit mit sofortiger Wirkung anzupassen. Es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Rabatte. Rabatte sind nicht kumulierbar.

10.2. Geschenkkarten

Geschenkkarten können nur in einer Amavita Apotheke eingelöst werden und unterliegen einem Mindestbestellwert. Eine Barauszahlung des Geschenkkartenwerts ist nicht möglich.

11. Datenschutz

Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren wir Sie in der Datenschutzerklärung (apothekesuisse-ch.com).

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und internationaler Verträge wie dem UN-Kaufrecht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Kunden oder der Sitz der Galenicare AG in Bern.